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今、知っておくべき注目のトレンドを、ネットメディアを発信する内側の人物、現代の情報のプロフェッショナルたちが日替わりで解説します。

25.01.15

『110番 映像通報システム』の活用、広がる…その課題は？

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ネットニュースの内側にいるプロフェッショナルがニュースを読み解きます。
本日は、情報社会学がご専門の城西大学助教、塚越健司さんです。
今朝、取り上げるテーマはこちら！


【『110番 映像通報システム』の活用、広がる…その課題は？】

吉田：事件や事故の状況を、目撃者がスマートフォンで撮影して通報する「110番 映像通報システム」の活用が広がりつつあります。去年1月〜11月に、映像画像の送信を伴う通報は全国で6,675件あったということです。塚越さん、この「110番 映像通報システム」について、詳しく教えてください。


塚越さん：まず事件や事故を目撃して110番通報をすると、必要に応じて警察が通報者のスマホに対して、電話番号からメッセージを送る「ショートメッセージ(SMS)」を使って、専用サイトのURLを送ります。そして通報者が、この専用サイトにアクセスすると、通話しながら撮影ができて、映像や画像を送ることができるというものです。事前に撮影したものもOKです。通話しながら現場映像をリアルタイムで送れるので、非常に有益だというわけですね。このシステムは、2023年4月から、全国の警察で本格導入されました。去年1月〜11月の受理件数は6,675件で、前年の同じ時期に比べると減少しましたが、効果はあるとのことです。


吉田：「映像を使って通報した、具体的なケース」についても、教えてください。


塚越さん：実例としては、例えば去年の3月、岐阜県で「電車内で刃物を持った女がいる」という通報がありました。警察が現場に急行するときに、女の動画を撮影した乗客に映像を送ってもらったので、警察はそれを手がかりにして近くの路上で女を発見。銃刀法違反容疑で現行犯逮捕することができたということです。また、去年1月の能登半島地震では富山県内で複数のがけ崩れが発生しました。土砂が道路を塞いだ状況を通報者が撮影して通報することで、現場に向かう警察は事前に状況を把握することができました。事件だけでなく、事故や災害等の場合、事前に現場の状況が分かると警察も格段に対処しやすくなりますよね。また、現場で通報者が説明するのは、やっぱり混乱して難しいこともありますよね？そういう時に、映像や画像があれば、目撃者も警察も状況が理解しやすくなります。非常に有効ということですが、1点気を付けて欲しいのが、このシステムを利用する場合、通報者は現場で自分の安全性を確保したうえで行ってください。


ユージ：そうですね。撮影に夢中になって道路が見えなくなると危ないですからね。この「110番 映像通報システム」。課題もあるようですね？


塚越さん：そうです。まず、単純にあまり「知られていない」という課題があります。去年1月〜11月に受けた110番通報は、全体でおよそ950万件です。映像や画像が活用されたのはわずか0.07％。全部に使うというわけではありませんが、少ないかなということです。通報する時は非常事態なので、通報してから警察などが説明するよりも、事前に多くの人が知っておく必要があると思います。もう一つは、スマホの誤作動が目立つ点です。110番通報全体の8割近くがスマホから送られています。例えば、iPhoneには側面のボタンを5回以上押すと、自動的に110番通報する機能があります。緊急用の機能ですが、ポケットやバックに入れている時に、意図せず通報される場合があるということです。こうした誤った通報と虚偽通報を合わせた件数は22万件を超えていて、前年同期比で1％ごとに増えています。バッグの中から誤って通報した場合、通報した事に気づきませんよね。通報を受けた警察は、何かあったのかなと急行しますよね。急行してから、ミスだったと気づくので、ここは課題かなと思います。


ユージ：「110番 映像通報システム」。塚越さんは、どのようにご覧になりましたか？


塚越さん：有益ですが、先ほど話したような誤情報を送信してしまうのは避けないといけません。設定が大事です。iPhoneやAndroidの端末があると思いますが、設定から「緊急SOS」「緊急情報」という項目があります。これを設定から入ってください。そうすると、色々なことが書いてあるので、みなさん確認してください。あとは、自身に発作が起きた時もこれが有効なので、そういうときも側面のボタンを“5回以上押す”だけで繋がります。家族のためにも、やっていただければなと思います。もう1つは、スマホで何でも撮影できるので、良いところと悪いところがあります。現場の映像を迅速に警察に送って情報共有できるという点は素晴らしいことだと思います。みなさんがスマホを持っている世の中で少しでもいい方向に使い、警察に送ってすぐに情報共有できるのは、とても良いシステムだと思います。


そして、今日の #ユジコメ はこちら。





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