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通信障害を経て感じる、人間とロボットとのコミュニケーション（2018/12/14）

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金曜日はBIGLOBEが提供するツイッター分析サービス、「ついっぷるトレンド」がまとめた「トレンドワード・ランキング」をご紹介。


2018年12月14日までの一週間、ツイッターで多くつぶやかれた「急上昇ワード」を見ていきます。




第3位【 地震 】

8日、福島県沖で最大震度4を観測する地震がありました。



第2位【 ソフトバンク 】

6日、ソフトバンクで起きた通信障害で影響を受けた回線の数が全国でおよそ3060万件に及んでいたことが分かりました。
総務省によりますと、過去最大規模の障害だということです。



第1位【 圏外 】

こちらもソフトバンクによる通信障害の関連ワードです。およそ4時間半にわたって、全国的に通話や通信ができなくなる障害が起き、決済サービスなど幅広い影響が出ました。



この1週間、ツイッターでつぶやかれた言葉の「急上昇ワード」から、今週番組でピックアップしたのは、週間急上昇ワードで1位、2位をはじめ、【 通信障害 】や【 Wi-Fi 】など様々な関連ワードが上位に入ってきた【 ソフトバンクの通信障害 】です。







◆ロボットはいいやつ

速水　6日に発生したソフトバンクの大規模な通信障害は、全国でおよそ3060万件に及んでいたことが分かりました。情報インフラ、通信インフラ、それがある日突然使えなくなるというのは、これまでなかなかなかったこともあって驚かれた方も多いと思います。LINEが繋がらないとか、あれ？電話が繋がらないな…ということだけではないのですが、かといって、人がバタバタと倒れることとは違うじゃないですか、通信インフラの障害って。けど、その一方でバタバタと倒れたモノがあるんですよ…


綿谷　それはなんでしょう？？


速水　ペッパーくんです！！これはネットでも非常に話題になっています。ペッパーくんは、ファミレスや寿司チェーンなど、みなさんもよく行くストアで案内してくれたり、受付応対ですっかりお馴染みですよね。今年の10月に企業向けの3年間契約で結ばれていた初期契約が更新があったですね、その時に、8割方が解約という憂き目にあったといいますか…。これちょっとね、みんなペッパーくんにお世話になったのに冷たくしたことに対して、ソフトバンクショップとかでガックンとなってバタバタと倒れてるペッパーくん、ガックンって、今、僕は首を前に出してるんですけど…


綿谷　うなだれてる感じですね。


速水　お店が閉店した後に電源を抜いたらガックンとなるペッパーくん、通信障害だとなぜか後ろにそっくり返るペッパーくんとかね、たくさんのバタバタと倒れるペッパーくんを見て同情の気持ちが湧いたのか、いろんなところで頑張ってるペッパーくんを報道するニュースやツイッターなどでたくさん出てですね、例えば、全国約500店舗ある回転寿司チェーンでは全ての店舗でペッパー君が導入されていてですね、基本的には、どこの店舗のペッパーくんでも動きは一緒で、通信制御されて統合されているわけですからね。けどそうは思っていなくて、自分たちの街のペッパーくん！みたいな形で、うちのペッパーくんはすごい頑張っていて、すごい人気者ですよ！とみんなアピールし始めるというね（笑）。ギスギスしたことが多いこのネット社会、ツイッター社会で非常に心が温まりますよね。


綿谷　すごいほっこりしますね！(笑)


速水　ペッパーくんがどういう活躍をしたかという話で、寿司屋のペッパーくんは店員の恰好をさせられていたりとか、ロボットに個性がないと言いますが、個々にちょっとずつカスタマイズというか、着せ替え人形的にしているんですよね。あっ、ちなみにペッパー君と会話したことありますか？


綿谷　ありますよ！私は一緒に野球ゲームをしました。


速水　えっ、野球ゲーム！？ピッチャーとかやるの？


綿谷　なんていうのかな、構えてねって言われて、はい！って投げてきたやつに、素振りするんですよ。そうすると、うん、うまいね！とか言ってくれて、褒めてくれるんですよ(笑)


速水　ちゃんと褒めてくれるんだ？そうすると、なんかいいやつって感じしません？


綿谷　しました、ちょっと好きになっちゃった。


速水　なんかね、子供は子供でペッパーくんをちょっと馬鹿にしようとするんだけど、ペッパーくんもペッパーくんでわりと人間をちょっと小馬鹿にしてくるところがあってね(笑)。その辺の可愛さなんかも含めて、通信障害というトラブルを経て、本来個性のないペッパーくんに、みんなが改めて、思い入れみたいなものとか、感情みたいなものを感じてしまうという非常に面白い現象で、ただ単に通信障害というアクシデントでも、なにか得るものがあったかなという気が僕はしました。みなさんも、ペッパーくんに関しての記事は最近のニュースサイトでいろいろと記事が出ているのでちょっと探してみてはいかがでしょうか。いろんなロボットの時代ですからね、ここはソニーパークなのでaiboですか。


綿谷　aiboもかわいいですよね〜。


速水　今回は、通信障害というワードから、ロボットの現在であるとか、なんていうんですかね、ロボットと人間社会のちょうど間にあるコミュニケーションの話をしてみました。aiboもなかなかいいやつなんで、触れる機会があったら遊んでみてください。




◆コスプレペッパーくん
















◆通信障害でこんな所にも影響が