国内ホテル顧客満足度ランキング ベスト10（2012/8/23）
木曜日は、「カルチャー」。
今日は、雑誌［週刊ダイヤモンド］が
ビジネスパーソン1万2千人を対象に調査を実施した
国内ホテルのランキングのうち
『顧客満足度ランキング ベスト100』に入った
上位10のホテルをご紹介します。
こちらは「客室の善し悪し」「通信回線」
「スパやフィットネスなど付帯設備」「スタッフのサービス」
「眺望・夜景」「宿泊料金」「コストパフォーマンス」
「飲食施設」などから出された結果です。
第10位『ディズニーアンバサダーホテル（千葉県）』
第9位『名古屋マリオットアソシアホテル（愛知県）』
第8位『シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル（千葉県）』
第7位『帝国ホテル（東京都）』
第6位『ヒルトン東京ベイ（千葉県）』
第5位『東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ（千葉県）』
第4位『ザ・リッツ・カールトン大阪（大阪府）』
第3位『リーガロイヤルホテル（大阪府）』
第2位『ヨコハマ グランド インターコンチネンタル（神奈川県）』
第1位『横浜ロイヤルパークホテル（神奈川県）』
このうち、ベスト3にランクインしたホテルについて
雑誌［週刊ダイヤモンド］編集部の大坪さんに紹介して頂きました。
「まず、3位にランクインした大阪のリーガロイヤルホテルは、価格帯がバリエーションに富んでいて
8千円くらいから宿泊できるビジネスマン向けの部屋から、2〜3万円くらいの
エグゼクティブラウンジでゆったりとお茶を楽しんだりできる部屋まであり、利用者が
“選べる”というところがこういった評価につながったのではないかと思います。
2位のヨコハマ グランド インターコンチネンタルは“みなとみらい”という立地への憧れと
このホテルはエステなどに力を入れていて、そこが女性誌などでにかなり評価されているので
女性のうけが良かったのかな、と考えています。1位の横浜ロイヤルパークホテルは
高いところに客室があるので、“景色が良い”ところが評価されていますね。あとは価格に関しても
去年クーポンを出して、通常より安く泊まれるプランを発売したので、いままで泊まれなかった人たちが
実際に宿泊してみて良かった、というのがこの評価につながったのではないでしょうか。」
ということでした。このお話を受けて中西さんは「上位2つはどちらもみなとみらいのホテルで
眺望・夜景のポイントが高いですね。あとは千葉県、東京ディズニーリゾート近辺のホテルが多いですね。
トータルで千葉県が4つに神奈川県が2つ。これは首都圏に住んでいる方が、千葉や神奈川に
プチ旅行に出かけるとき、ちょっと贅沢をして良いホテルに泊まっている場合が多いのかもしれません。
逆に都内のホテルは、7位に帝国ホテルが入っているだけですからね。これはちょっと意外でした。」
とおっしゃっていました。皆さんはどのホテルを利用してみたいですか？
今日は『国内ホテル顧客満足度ランキング ベスト10』をご紹介しました。
